Conditions de retour et formulaire de rétractation

CONDITIONS DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR

* Délais de rétraction pour retour
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation en vigueur en France, pays d'établissement du site whttp://www.alixdelachapelle.com, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

* Conditions de retour
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de Alix de la Chapelle à l'adresse adlchapelle@gmail.com dans les 14 jours suivant la livraison, date de suivi faisant foi.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, étiquette, accessoires…) et n'ayant pas été portés.

* Modalités de retour
Les retours sont à effectuer dans leur état et leur emballage d'origine étant entendu que les frais engendrés par ce retour sont à votre charge à l'adresse suivante :
Alix de LA CHAPELLE
140 Rue de Belleville
75020 PARIS - FRANCE
Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Toute perte ou dommage subi par le(s) article(s) qu'incluait votre commande peut être de nature à faire échec à ce droit de rétractation.
En cas d'exercice du droit de rétractation, le Site procèdera au remboursement des sommes versées [déduction faite des frais de port de votre commande) et ce dans un délai de 14 jours suivant la réception et le contrôle de la conformité des produits retournés. Ce remboursement sera effectué par les moyens (virement ou chèque) qui lui sembleront les plus pertinents selon votre lieu de résidence.

Télécharger le formulaire de rétractation type

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